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Come contattare l’assistenza Instagram nel 2024

  • Categoria dell'articolo:Social

Come contattare l’assistenza Instagram nel 2024: guida aggiornata al servizio clienti del social. Email, numero verde, chat, moduli,… Ecco quali sono i contatti che abbiamo davvero a disposizione per ricevere aiuto in Italia.

Instagram è uno dei social più utilizzati al momento, ma molti utenti hanno bisogno di supporto per i motivi più diversi.

Dall’account sospeso, all’hackeraggio, passando per tutte le altre problematiche che si possono incontrare utilizzando Instagram, non ci sorprende che in molti vogliano ricevere aiuto.

Ma c’è un problema. Contattare Instagram è relativamente semplice. Il guaio è che spesso l’assistenza non risponde!

E’ capitato anche a me di dover contattare l’assistenza e riscontrare grandi difficoltà prima di risolvere il problema. Il lato positivo, è che da questa esperienza ho imparato molto.

In questa guida quindi ho raccolto tutti i modi per contattare l’assistenza Instagram nel 2024 e in più ho aggiunto i consigli per ricevere una risposta dal servizio clienti.

Ci sono infatti dei metodi che erano validi fino a qualche anno fa, e che ora sono obsoleti.

E allora, cominciamo!

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Contattare l’assistenza di Instagram: mail, telefono, help center,… I metodi che funzionano davvero.

Come contattare l’assistenza Instagram nel 2024

Entriamo nel vivo della questione e vediamo come contattare l’assistenza Instagram nel 2024.

Ecco un elenco dei contatti a nostra disposizione:

  • mail,
  • centro di assistenza,
  • contatto telefonico.

Parliamo del primo metodo: la mail. L’indirizzo email a cui scrivere per ricevere supporto da Instagram è support@instagram.com.

Tuttavia, è molto probabile che non funzioni: gli utenti segnalano infatti che non ricevono risposte. Ho provato anche io e infatti non mi è servito.

Mi è infatti arrivata una mail di risposta nella quale venivo invitata ad usare l’Help Center.

Il modo migliore per ricevere aiuto è infatti un altro, vale a dire utilizzare il centro di assistenza di Instagram.

Accedere all’Help Center è semplice e lo possono fare sia gli utenti iscritti a Instagram sia le persone che non hanno un account.

All’interno della piattaforma troviamo 5 macro categorie (Funzioni di Instagram, Gestione dell’account, sicurezza, privacy, condizioni ed infine normative).

Ad esempio, troviamo risposte su come vedere i post che ci piacciono su Instagram.

Ma possiamo anche utilizzare la barra di ricerca per trovare subito l’argomento che ci interessa.

Se invece segnaliamo un problema usando l’apposita funzione dell’app, potremmo ricevere risposta da Instagram tramite mail.

Nelle prossime sezioni scopriremo esattamente su quali voci cliccare per risolvere i diversi tipi di problemi nei quali potremmo incappare usando Instagram.

Segnalare un problema tecnico

Per segnalare un problema tecnico, apriamo il nostro profilo, clicchiamo sulle tre linee orizzontali in alto a sinistra, scorriamo fino in fondo e clicchiamo su “aiuto”, poi su “segnala un problema”.

Questa voce va utilizzata se una funzione o un prodotto non sta funzionando come dovrebbe.

Non va usata invece per le segnalazioni relative a usi impropri o spam.

Segnalare usi impropri o spam

Per segnalare usi impropri dell’applicazione o spam, dobbiamo toccare il nome utente della persona in questione, cliccare sui tre pallini in alto, a destra del profilo ed infine cliccare su “segnala”.

Numero verde Instagram

Non esiste attualmente un numero verde di Instagram attivo in Italia.

L’unico numero di telefono che Instagram mette a disposizione è il (650) 543-4800, valido però solo negli Stati Uniti.

Oltretutto, gli utenti che hanno provato a chiamare riferiscono che sia inutile, dato che una voce registrata rimanda al centro di assistenza dell’app.

Perché è difficile ricevere assistenza da Instagram

Ma perché è così difficile ricevere assistenza da parte di Instagram?

Il motivo è semplice e riguarda semplicemente il numero di richieste.

Dato che si tratta di un’app molto utilizzata e diffusa in tutto il mondo, il numero di richieste di aiuto che arrivano alla piattaforma ogni giorno è estremamente elevato.

Questo rende difficile gestire la mole di lavoro.

Ipotizziamo anche che, trattandosi di un’app gratuita, Meta non veda al momento il bisogno di fornire ulteriore assistenza oltre a quella data nei modi che abbiamo già descritto.

Sullo stesso argomento:
– Siti per vedere storie Instagram in anonimo.
– Spazio vuoto copia e incolla: ecco come inserirlo.

Conclusioni

Bene, siamo arrivati alla fine di questa guida su come contattare l’assistenza Instagram nel 2024.

Quello che abbiamo capito è che attualmente non c’è un modo per parlare con una persona reale che faccia parte dell’assistenza di Instagram.

Non possiamo nemmeno utilizzare una chat.

Né riceveremo risposte inviando mail o facendo telefonate (peraltro, solo dagli Stati Uniti).

Ecco perché è piuttosto complicato per gli utenti contattare l’assistenza clienti di Instagram e ricevere supporto.

L’Help Center comunque contiene davvero tante informazioni, utili per risolvere la maggior parte dei problemi.

Se vogliamo tutelare ulteriormente il nostro account, possiamo procedere con l’acquisto della spunta blu, che da diritto a maggiori tutele.

A presto,
Carol